GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
1. Genel
Robokids üzerinden satışa sunulan ürünler, ilgili mevzuata uygun şekilde tedarik edilmekte ve satışa sunulmaktadır.
Ürünler, üretici veya ithalatçı firma kaynaklı üretim hatalarına karşı ilgili yasal garanti kapsamındadır.
2. Garanti Kapsamı
Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünün:
- kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması,
- kullanıcı hatası sonucu zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- düşme, kırılma, sıvı teması,
- yanlış kullanım,
- kullanıcı kaynaklı deformasyonlar,
- doğal kullanım aşınmaları,
- ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımı.
3. Cayma Hakkı ve İade
TÜKETİCİ, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün:
- kullanılmamış,
- zarar görmemiş,
- yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
İade işlemlerinde ürünün:
- varsa tüm aksesuarları,
- orijinal ambalajı,
- faturası
ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:
- hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
- ambalajı açılmış dijital içerikler,
- kişiye özel hazırlanan ürünler,
- kullanılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
5. Kargo Kontrolü
Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir.
Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması tavsiye edilir.
Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
6. İade Süreci
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. Ürün Güvenliği
Ürün açıklamalarında belirtilen:
- yaş uygunluğu,
- kullanım talimatları,
- güvenlik uyarıları
dikkate alınmalıdır.
Küçük parçalar içeren ürünlerde ebeveyn gözetimi tavsiye edilir.
8. İletişim
İade ve garanti süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Robokids
GÜZELYURT MAH. 5783 SK. NO: 15/8
YUNUSEMRE / MANİSA 45030 TÜRKİYE
Telefon: 0 535 497 00 55
E-Posta: info@robokids.com.tr